ご無沙汰致しております！(ご無沙汰が過ぎる！汗 )

マナー美クスドゥクレの佐藤由佳でございます。

新型コロナ感染蔓延に伴い、数々の研修が無期限延期になっています泣

マスク姿が日常的となり、表情の読めなさからコミュニケーション不足となり、人間関係のギクシャクが増えているそうですね

サービス業ではお客様からのクレームが多発しているという、現実的なご相談も増えております。

いつになったら終わるんでしょうね…(T_T)

先日は愛知県豊田市にある医院様での接遇研修でした！

日々の業務がルーティンとなり、マスクをしていることで表情を気にする事が少なくなり、患者さんや患者さんのご家族を不安にさせていませんか？？？

たった1人の気の抜けた行動が、医院全体の冷たい印象へ繋がってしまう怖さ

(((( ；ﾟ⊇ﾟ)))ｶﾞｸｶﾞｸﾌﾞﾙﾌﾞﾙ

気をつけたいですね

そんなお話しをさせていただきました。

これは、どんな業種にも言えると思います。

人と人との関わりが減り、ソーシャルディスタンスを保つことにピリピリし、気がついたら大切な事が置き去りにされてしまったように感じます。

そんな中、マスク生活でも相手に安心感を与える事は簡単です♪

• 笑声(えごえ)
• 目だけで表す喜怒哀楽
• 身振り手振りを使った表現

この三つを日頃から習慣づけることが大切です( ´罒`*)

そうですね〜、今までの2倍ぐらいの表現で丁度いいぐらいだと思います

今は毎日が不安で憂鬱かもしれません…

勿論、私も同じです。

でも、必ず陽はさしてきます

＼＼\\٩( ‘ω’ )و //／／

プラス思考で前を向きましょうね⸝⸝⸝⸝◟̆◞̆♡

ご無沙汰しておりますめっちゃ忙しくて放置プレイ生きてます！

ズボラマナー講師の佐藤由佳でございます

マナーのお仕事の中では、早々とユニバーサルマナーも積極的にお伝えしてきました。

【聴覚障害者100人が宿泊を断られた】
というニュース記事から
特に日本人に足らないな〜と思うこと

見て見ぬ振りや面倒なことを避ける傾向

近年、ユニバーサルマナーを企業が積極的に導入してきてはいるが…
さまざまな人と暮らす心遣い、東京五輪、パラリンピックや大阪万博に向け、まだまだ求められるダイバーシティへの理解、対応が追いついていないのが現実ですよね。
ダイバーシティとは多様性の事ね

ユニバーサルマナー研修を通し
「街を歩いていて、ふとした瞬間にユニバーサルマナーを意識するようになりました。」
という声を多く頂きます。
非常に嬉しい
これは日々の仕事の中での『気づき』の訓練にも繋がります。
それもあり、企業研修の中にもユニバーサルマナーを取り入れています

「何かできることはありますか？」という一歩踏み込んだ思考。

【障害】とは目が見えないとか、耳が聞こえないとか、身体が不自由な事ではなく、私達がどこかに持つ【後ろ向きな心】が【障害】であるということに気付いて欲しいなぁ〜
という真面目な話

朝晩の冷え込み、秋の深まりを感じますね体調を崩される方もチラホラ…
皆さんは、お元気ですか？(^^)
またまたお久しぶりの投稿です

本当に忙しくて…泣

＿|￣|○ il||li

先日は、あの人気講座がありましたのよ！
予約の取れない賛否両論さんでの、
あの講座です♡(●´ﾉω`)ｺｯﾁｮﾘﾝ♪

笠原さんも名古屋にいらっしゃって、最高のランチ講座となりました(  ૢ⁼̴̤̆ ꇴ ⁼̴̤̆ ૢ)~ෆ

ご参加くださいました皆様、ありがとうございました!!!

秋といえば食欲！
当然ご飯もおかわり♡♡♡

美味しかった～

10日に40歳のお誕生日を迎えた私なんかのために、サプライズでお花まで登場!!!!

なんと立派なの!!!!!!!泣泣

素敵すぎるーー(;´༎ຶ۝༎ຶ`)

本当にありがとうございました

ただいま、お花がある空間に癒されておりまーーす(*´˘`*)

朝から暑いーーーーーーっ!!!!!!!

おはようございます
マナー美クスドゥクレの佐藤由佳でございます。

名古屋は連日39度とか＿|￣|○ il||li
朝9時には35度に達するんです…
なんじゃこりゃ(;´༎ຶ۝༎ຶ`)

先日、名古屋リビング新聞社発行のフリーペーパーで
お盆を前にした『帰省マナー特集』に関わらせていただきました♪♪

旦那様のご実家は何度帰っても気を遣うもの^^;

これでいいのかなぁ～？
知らずに失礼なことしていないかなぁ？

実は皆さん、ひっそりと悩みを持っていらっしゃいました。

もうすぐお盆休みですね！！
手土産は？掛け紙はどうする？服装は？お手伝いは？お墓参りの正しい順序に帰宅後のお礼まで…

当たり前のことを、当たり前にできるように…
世代が違っても大切なことは変わりません(*´˘`*)

妻として、嫁として、女性として…
素敵でありたいですね！！

ご無沙汰致しております！
マナー美クスドゥクレの佐藤由佳でございます♪♪

いやぁ～お陰様で
なんだかバタバタと忙しい毎日を送らせて頂いております(*´˘`*)

『お陰様で』
皆さんは、使われますか？？
私はこの『お陰様』という言葉が大好きです。

いつしか他人から受ける利益や恩恵を意味するようになり、〇〇さんのおかげで…など、お陰様が現在のような使われ方をするようになりましたが、本来は違います。
「お陰」は、神仏のご加護を意味しているのです。
仏様のお陰で…御先祖様のお陰で…
毎日があるのだと思いなさいと、無くなった祖母によく言われました。

このような言葉の意味を知ることから、和食のマナーも始まります！

先日の和食のマナー講座も楽しい食事会となり、無事に終わることが出来ました！

皆様に感謝感謝です！(*´˘`*)

サプライズで
なんと！

笠原さんが登場!!!!!!!

キャー
テレビでしか見たことないーー
顔が小さいーー

とにかく、大興奮でした.+*:ﾟ+｡.☆

みんなで撮影タイム
ﾜｧ───ヽ(*ﾟ∀ﾟ*)ﾉ───ｲ

笠原さん、丹下料理長、
本当にありがとうございました♪

次は10月…♡

皆さんご無沙汰致しております♪
マナー美クス ドゥクレ の佐藤由佳でございます♡

先日は、あの！予約の取れない
『賛否両論名古屋』
さんで
和食マナー講座でした!!!!!!!

私の短いボブヘアも美容室の先生にお願いすると、ちゃんと上がります♡

この企画は大変人気がございまして、すぐに定員に達してしまいましたが^^;
ご参加いただきました皆様、本当にありがとうございました！

丹下料理長の計らいで、本来は二種しか選べないデザートが、なんと全種類!!!!!!!

(  ૢ⁼̴̤̆ ꇴ ⁼̴̤̆ ૢ)~ෆ感謝です

美味しゅうございました!!!!!!!

何よりも、楽しいひと時でしたね♡♡♡

名古屋にお住まいの方はご存知かと思いますが、
なかなか予約が取れませんよね～^^;
電話が繋がらなーい！
繋がったのに、すでに満席だった！泣
よく耳にします(´°ω°)ﾁｰﾝ

マナー美クス ドゥクレ では季節ごとに4回程、
特別にお席をご用意いただいております。
こちらを告知してから、よくお店に問い合わせがあるそうですが…
うちともやって欲しいと…

他は、お断りさせていただいております。
とのことです^^;

次回は7月!!!!!!!
タイミングよく、皆様にサプライズができるといいな…

おはようございます♪
マナー美クス ドゥクレ 佐藤由佳です
( *´꒳`* )

初対面の方達との食事会などで、自身がマナー講師だということがバレると…
途端に皆さん姿勢を正されたり、
テーブルや身の回りの整理をしだしたりします笑

そして、
すみません…マナーとか全然なってなくて^^;
と謝りながら仰います笑

マナーの先生ですが、ここぞとばかりに目を光らせたり、注意をする事はありません笑
どんな分野でも言えますが、人よりちょっとばかり知識があるからと言って、聞かれてもいないのにひけらかすのは、好きではありません。

もちろん！
こういう場合はどうすればいいの？
と聞いていただけたら、丁寧にお伝えさせていただきますが♡
( *´꒳`* )

19世紀、ヴィクトリア女王がペルシア国王を招いた席での話に、フィンガーボウルの使い方を知らなかった国王がその中の水を飲み干した事件があります。
酷いマナー違反です！大事件です！
その場に居た人達の表情が思い浮かびます。
が、ヴィクトリア女王は国王に恥をかかせまいと、自身も同じように飲んだのでした。

あなたならどうですか？
マナーのなってない人だなぁ～とみんなの前で注意をし、恥をかかせますか？笑

迷惑行為でない限り、その場にいる人達が終始和み、楽しく過ごせること…
が、一番のマナーだと私は思います♪

↓↓↓これ、よく見ます。そして、質問されます^^;

これは、渡し箸と言って禁じ箸(嫌い箸とも言います)のひとつです。
通常、箸置きがある場合は必ず箸置きを使いましょう。
ない場合は、箸袋で箸置きを作ります。

ここは、立ち食い寿司屋さんで、箸置きも箸袋もありませんでした。
この場合、醤油皿に箸先だけ置くようにするといいですね♪
ついでに、おしぼりをグチャグチャにして臨席近くに置かないでください！と注意してやりました。

あ、私注意してるわ♡笑

※口が達者な古い男友達ですので、わざとです^^;

和食のマナー講座では
おしぼりの扱い方～禁じ箸の種類、器と箸の扱い方なども含め、盛り沢山でお伝えさせて頂いております。
大切なお席で恥をかかれないよう、所作の確認をオススメ致します( *´꒳`* )

身のこなしで信頼度アップ！

☆食事をしながらの実践講習
☆テキストのみでの講習

と二種類ございます。
お気軽に問い合わせくださいませ♪

こんばんは┏○ﾍﾟｺ
マナー美クス ドゥクレ 佐藤由佳です♪

#テレビ朝日
#日本人の3割しか知らないこと くりぃむしちゅーのハナタカ!優越館

ご覧になっていましたか？( *´꒳`* )

昨年一年間で、この内容の入った研修を100人近く行いました。
なんと！
お1人も正解がいらっしゃいませんでした。
^^;

3割しか知らないどころか、1割も知らない話。汗

湯呑みの蓋どうすんのーー！？問題

でございますヾ(๑⃙⃘´ꇴ｀๑⃙⃘)ﾉ

うーん…なるほど、そこから湯呑みはどう使うの？

グラグラしちゃいますよね…

ふむ。そーっと置くのね…

皆さんはご存知でしたか？？？(^^)

正解は…

茶托の下に挟み込むのです♪
これで、水滴も垂れず、グラグラしません。

これができると…

おぬし、知っておるな？？？？
というオーラが出ちゃいますから！笑

ちなみに、飲み終わったら蓋を元通り戻しましょう！

ご参考までに( *´꒳`* )

こんばんは♪
マナー美クス ドゥクレ 佐藤由佳です！

ポカポカ陽気の日が増えてきて、徐々に春めいてきましたね( *´꒳`* )
早く満開の桜が見たいなぁ～

先日のアフタヌーンティー講座では、可愛い子ちゃんからたくさんのご質問をいただき、熱心にメモを取られる姿を見てほんわかしてしまいました♪

(●´ω`●)

まだ20代のお嬢さん。
先生！このお皿は外しちゃダメなんですか？
先生！サンドイッチは手で食べていいのですか？
先生！ケーキの苺って先に食べていいのですか？
先生！ポットは両手を使っていいのですか？
先生！紅茶のミルクは最初から淹れていいのですか？
先生！スコーンはナイフを使っていいのですか？

なんて真っ直ぐで、可愛いんだ!!!!!!!

(  ૢ⁼̴̤̆ ꇴ ⁼̴̤̆ ૢ)~ෆ

沢山質問して、ごめんなさい^^;

って…

何をおっしゃる!!!!!!!どんな些細なことでも気になったらなんでも聞いてくださいね！

大人になると、こんなこと質問したら恥かな？
知らないことがバレるのは嫌だな…
なんて、大して困ることでなければ知っているフリをしてしまいがちですよね…

企業研修などに行くと、すごく分かりやすいです。

わからない人いらっしゃいますか？と聞くと、誰も手を挙げません。
じゃあ…と、バンバン当てて、前に出して答えを書かせると…
ペンの動きが止まる。

間違ってても大丈夫！書いてみて！

うん、間違ってるね！
今日気づけたね！良かった(ﾟ∀ﾟﾉﾊﾟﾁﾊﾟﾁﾊﾟﾁ

このパターン多いです。
ビジネスマナー研修でも、日常のマナー研修でも。

自分を大きく見せようとしてしまう行動。
これは人間の自然な心理だそうです。

聞くは一時の恥、聞かぬは一生の恥
知らないことを人に聞くのは、そのときは恥ずかしいと思っても、聞かなければ一生知らぬまま過ごすことになるので、そのほうが恥ずかしい。
知らないことを恥ずかしがったり知ったかぶったりせずに、素直に聞いて学ぶべきだという教え。

私自身も、知らないことは山ほどあります。
え～！なにそれ？なにそれ？

ナニソレ精神の女です

わからないので、教えてくださいと言える心…

大事だな～って

改めて感じた講座でした♡

自信が持てると、些細な動作が変わりますよ～( *´꒳`* )

おはようございます！
マナー美クス ドゥクレ 佐藤由佳です♡

バタバタとしていて、ブログ更新に日にちが空いてしまったわ～
(´･ω･`)ｼｮﾝﾎﾞﾘ
お伝えしたいことは山ほどあるのに( ¯ ³ ¯ )

問い合せから、更新はまだか？
と催促してください…笑笑笑笑笑

先日、自称トップ営業マンの15年来の男友達から久しぶりに電話があり、、、

営業マン「ちょっと聞きたいんだけどさぁ～、なんでとらやなんだっけ？」

私「なにが？なんの話？？」

営業マン「ほら昔さぁ、僕が大事な取引先を怒られせてしまった時におまえに言われたじゃん？とらや持って行った？？？って…お詫びはとらやよ！とらや！って」

私「あぁ～、あったね～！で？？？？」

営業マン「いやぁ、あれから部下にはお詫びの品はとらやだぞ！って伝えてるんだけど、イマイチ理由を気にせずいたんだよね～笑。なんでだっけ？高級だから？」

私「はぁーー？あの時伝えたじゃーん！ちゃんと理由を知った上で行動してくださいよね～(￣∀￣)」

ということで、
お詫びの品=とらやの羊羹

そんなの、当たり前じゃーん!!!!!!!
という方も沢山いらっしゃるかとは思いますが…
お・さ・ら・い♡

お許しをいただけるかどうかはお相手の心次第なのでね、お詫びの品に正解はありません。
と前置きさせていただきます^^;

が、誠心誠意謝罪の気持ちが伝わる品には、きちんと明確な指標があります。

皆さん、室町時代から続く日本の老舗銘菓、宮内庁御用達のお菓子と言えば？？

そう！「とらや」さんですよね？

まわし者ではありません(´-ﾉo-`)ﾎﾞｿｯ…

百貨店にはだいたい入っています♪
困った時には「とらや」さんに行けば、まぁ間違いはないという名店です。

なぜ「とらや」の羊羹がおすすめかというと、理由の一つは「羊羹」に込められた思い！があるからなのです。

羊羹は、その作り方から連想して”話しを固める”と言う意味があり、謝罪に行った際にうまく話がまとまるようにとの念が込められているそうです。
また、ずっしりとした重みがある羊羹は「事態を重く受け止めています」という意味も…

①お詫び訪問は、できれば当日中に！
相手先とのスケジュールが合わない場合は、翌日も可。
②水引は蝶結び

③表書きは「松の葉」！
「お詫び」「深謝」「陳謝」も可。
④訪問のタイミングは、昼食後の13時から14時！

⑤謝罪の言葉の後、経緯ではなく今後の対応策を

⑥謝罪を受け入れてもらった帰り際に、お詫びの品をお渡しします。
間違っても、どしょっぱつにお渡ししないように…

☆そして、お詫びの品をお渡しする際の最も大切な言葉選び…
「つまらないものですが」「粗品ですが」なんて口にしたら、

「つまらないものを持ってきたのか!!!!!!!」

と、再熱してしまいますよ^^;

「心ばかりではございますが」もしくは、今一度
「この度は大変申し訳ございませんでした」が重要！

ですね( *´꒳`* )

何度も言いますが、まわし者ではありません…
(○ﾟ∀ﾟ)ｶﾞﾊｯ∵∴